LEGAL REFERENCE

Kebijakan Privasi ongcuci — Data Anda, Kawalan Anda

Kami melindungi maklumat peribadi anda dengan enkripsi standard industri dan amalan penyimpanan data yang ketat. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan protokol...

Enkripsi SSL penuhTiada penjualan dataKawalan akses peribadi
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Kebijakan Privasi ongcuci — Data Anda, Kawalan Anda

Bagaimana Kami Mengendalikan Maklumat Anda

ongcuci mengumpul maklumat yang diperlukan untuk memproses akaun anda — nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan butir pembayaran — hanya untuk memenuhi permintaan anda dan untuk mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Kami tidak memproses data luar negara tanpa persetujuan tertulis anda. Deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX disimpan dalam log transaksi yang

dilindungi dan disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh peraturan setempat. Anda boleh meminta salinan lengkap data anda atau minta penghapusan akaun pada sebarang masa melalui sokongan pelanggan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG DATA

Jalur Sokongan untuk Pertanyaan Privasi

Team online

E-mel Privasi

Hantarkan pertanyaan mengenai data anda, permintaan akses atau kekhawatiran privasi kepada [email protected]. Kami akan membalas dalam tempoh tiga hari bekerja.

Sokongan Akaun Langsung

Hubungi pasukan sokongan kami melalui pautan sokongan dalam akaun anda. Mereka boleh membantu permintaan privasi, penghapusan data atau perubahan tetapan keselamatan akaun.

Pusat Keamanan Akaun

Masuki tetapan privasi akaun anda terus dari dashboard ongcuci untuk mengurus pilihan komunikasi, akses peranti dan sejarah transaksi anda.

AMALAN KESELAMATAN KAMI

Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Enkripsi Transaksi Penuh

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi dengan standard SSL 256-bit. Butir bank dan e-wallet anda...

Verifikasi Dua Faktor

Anda boleh membolehkan pengesahan dua langkah melalui e-mel atau SMS untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran. Kami mengesyorkan...

Penyimpanan Data Terhad

Kami menyimpan maklumat peribadi hanya selama yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi dan memenuhi kewajipan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong.

Tanpa Penjualan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan atau berkongsi data akaun anda dengan pemasar, pembiaya atau broker data. Sokongan pelanggan boleh mengakses data...

Audit Keselamatan Berkala

Infrastruktur kami diaudit oleh pihak ketiga setiap tahun untuk mengenal pasti dan membetulkan kelemahan. Laporan ringkasan tersedia untuk pemain yang...

Notifikasi Pelanggaran Segera

Sekiranya kami mengesan akses tidak sah ke akaun anda atau kebocoran data yang menjejaskan anda, kami akan memberitahu anda melalui...

Pertanyaan Biasa tentang Privasi dan Data

Tidak. Kami tidak pernah menjual, menyewakan atau berkongsi data akaun anda dengan pengiklan, pemilik hutang atau broker data. Sokongan pelanggan kami boleh melihat bahagian asas akaun anda hanya untuk membantu anda menyelesaikan masalah.

Setiap transaksi dengan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dihantar melalui terusan yang dienkripsi dengan SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan nombor e-wallet atau butir kad kredit anda — hanya rujukan transaksi yang tidak boleh direvoke.

Kami menyimpan log transaksi selama tiga tahun untuk mematuhi keperluan pengawasan tempatan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh itu, data akaun anda akan dihapuskan secara tetap melainkan undang-undang setempat memerlukan penyimpanan lanjutan.

Ya. Hantarkan permintaan akses data kepada [email protected] dengan bukti identiti. Kami akan menyediakan salinan terformat akaun anda, sejarah transaksi dan butir komunikasi dalam masa tujuh hari bekerja.

Anda boleh meminta penghapusan akaun penuh melalui sokongan pelanggan kami. Kami akan menghapuskan maklumat peribadi anda selepas transaksi terakhir diselesaikan, kecuali undang-undang tempatan memerlukan penyimpanan untuk tujuan audit atau pencegahan penipuan.

Anda boleh membolehkan pengesahan dua faktor melalui e-mel atau SMS di tetapan akaun. Kami juga memantau aktiviti akaun yang mencurigakan dan akan memaklumkan anda jika kami mengesan percubaan log masuk daripada peranti baru atau lokasi.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengingati pilihan anda dan untuk memantau prestasi situs. Anda boleh melumpuhkan kuki dalam tetapan pelayar anda, tetapi beberapa ciri akaun mungkin tidak berfungsi dengan sempurna. Kami tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk penjejakan pengguna.